Treinamento presencial
19/10·8h30 às 15h30
O Atendimento
que Converte
Cada lead já custou dinheiro. O atendimento decide se ele vira faturamento.
O que será abordado
Pouca teoria. Muita prática.
WhatsApp e telefoneClientes de alto valor
- 01A experiência que faz alguém comprarComo cada mensagem constrói ou destrói a confiança.
- 02Das realizações pessoais às microaçõesO que a sua rotina de atendimento tem a ver com os seus objetivos.
- 03O dinheiro que passa pelo atendimentoQuanto vale cada ponto de conversão no faturamento.
- 04Quem pergunta, conduzA lógica do SPIN Selling aplicada ao dia a dia.
- 05WhatsApp de alto valorVelocidade, áudio, preço e a mensagem que gera resposta.
- 06Ligação que converteAbertura, condução e encerramento com próximo passo.
- 07Objeções e follow-up“Está caro”, “vou pensar” e o cliente que some.
- 08Arena de conversãoSimulações reais com feedback na hora.
Cronograma
19/10·8h30 às 15h30
- 8h30Café da manhãRecepção e networking entre empresas.
- 9h00InícioMentalidade, propósito e o dinheiro do atendimento.
- 10h45Intervalo
- 11h00Quem pergunta, conduzTécnica de perguntas na prática.
- 12h00Almoço
- 13h00WhatsApp, telefone e objeçõesSimulações e role-plays.
- 15h30EncerramentoPlano de aplicação individual.
Para quem é
Para quem está na linha de frente da venda.
- —Equipes de atendimentoQuem recebe os leads no WhatsApp e no telefone.
- —Vendedores e consultoresQuem negocia tickets altos e precisa converter mais.
- —Gestores comerciaisQuem quer um padrão de atendimento para o time.
- —EmpresáriosQuem investe em marketing e quer ver o retorno na venda.
Todo investimento passa por aqui.
Lucro reinvestido
Investimento em Marketing / Aquisição de clientesO dinheiro sai antes do primeiro “oi”.
O cliente entra em contatoPelo WhatsApp ou pelo telefone.
AtendimentoÉ aqui que o resultado se decide.
Converte
FaturamentoA venda entra no caixa.
LucroO que sobra para a empresa crescer.
Não converte
Desperdício
- Verba de mídia perdida
- Horas da equipe sem retorno
- Um cliente que compra do concorrente
O marketing traz o cliente até a porta. O atendimento decide se ele entra.
O que será abordado
Pouca teoria. Muita prática.
WhatsApp e telefoneClientes de alto valor
- 01A experiência que faz alguém comprarComo cada mensagem constrói ou destrói a confiança.
- 02Das realizações pessoais às microaçõesO que a sua rotina de atendimento tem a ver com os seus objetivos.
- 03O dinheiro que passa pelo atendimentoQuanto vale cada ponto de conversão no faturamento.
- 04Quem pergunta, conduzA lógica do SPIN Selling aplicada ao dia a dia.
- 05WhatsApp de alto valorVelocidade, áudio, preço e a mensagem que gera resposta.
- 06Ligação que converteAbertura, condução e encerramento com próximo passo.
- 07Objeções e follow-up“Está caro”, “vou pensar” e o cliente que some.
- 08Arena de conversãoSimulações reais com feedback na hora.
Cronograma
19/10·8h30 às 15h30
- 8h30Café da manhãRecepção e networking entre empresas.
- 9h00InícioMentalidade, propósito e o dinheiro do atendimento.
- 10h45Intervalo
- 11h00Quem pergunta, conduzTécnica de perguntas na prática.
- 12h00Almoço
- 13h00WhatsApp, telefone e objeçõesSimulações e role-plays.
- 15h30EncerramentoPlano de aplicação individual.
Para quem é
Para quem está na linha de frente da venda.
- —Equipes de atendimentoQuem recebe os leads no WhatsApp e no telefone.
- —Vendedores e consultoresQuem negocia tickets altos e precisa converter mais.
- —Gestores comerciaisQuem quer um padrão de atendimento para o time.
- —EmpresáriosQuem investe em marketing e quer ver o retorno na venda.
Investimento
O investimento que vai aumentar sua taxa de conversão.
R$550,00
19/10·8h30 às 15h30
Isso representa quantas vendas pra você?
Quantas vendas você está perdendo hoje por não estar com um atendimento afiado?
Por participante. Inclui café da manhã, material de apoio e o banco de perguntas enviado após o treinamento.
Garantir minha vagaVagas limitadas para garantir a prática de cada participante.